Política de Privacidad y Protección de Datos
Introducción
A continuación, se muestra la política de privacidad (en adelante, "política de privacidad web" o "política") que rige la Plataforma Web Enalta (en adelante, "la Plataforma"), bajo la titularidad de ENALTA SERVICIOS FUNERARIOS, S.L.U. (en lo sucesivo, "ENALTA" o "nosotros"), entidad con domicilio en Calle de María Tubau, 10. Fuencarral-El Pardo, Edificio B, Planta 1 28050 Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Folio electrónico IRUS 1000304753255, Hoja M-714007, Inscripción 18ª y contando con el NIF B-88594478.
POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO. CON ELLA QUEREMOS EXPLICARTE DE FORMA SENCILLA, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO TRATAMOS Y PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y SUS DERECHOS. SU SEGURIDAD Y LA DE SUS DATOS PERSONALES ES FUNDAMENTAL PARA ENALTA Y NOS TOMAMOS MUY EN SERIO SU ADECUADA PROTECCIÓN.
Algunos servicios o formularios accesibles desde este sitio web pueden redirigir a la página web principal de Enalta - Servicios Funerarios Conmemorativos en España.
Cuando el usuario acceda a dichos entornos y facilite datos personales, el responsable del tratamiento y las condiciones aplicables serán las indicadas en la Política de Privacidad de esa web, que puede consultarse en https://www.enalta.es/politica-de-privacidad.
El tratamiento de datos en esos casos se realizará conforme a lo establecido en dicha política.
Contenido
- ¿A quién se dirige y aplica esta política?
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
- ¿Quién es el Delegado de Protección de Datos (DPD) de ENALTA?
- Tratamiento de datos realizado a través de la plataforma
- ¿Qué consecuencias tiene no facilitarnos sus datos?
- ¿Compartimos sus datos personales con terceros?
- ¿Se hacen transferencias internacionales de sus datos personales?
- ¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?
- ¿Se aplican medidas de seguridad y protección?
- Vigencia y modificación de la política de privacidad
¿A quién se dirige y aplica esta política?
Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la plataforma, sean o no clientes de ENALTA (en adelante, indistintamente, "el usuario" o "los usuarios") que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable. Si ya es cliente de ENALTA, por haber suscrito un contrato con nosotros, debe remitirse también a la información contenida sobre los términos específicos de privacidad.
Si navega o utiliza nuestra plataforma web ¿quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Nosotros somos el responsable del tratamiento de sus datos personales:
- Denominación completa de la entidad: ENALTA SERVICIOS FUNERARIOS, S.L.U.
- Domicilio social: Calle de María Tubau, 10. Fuencarral-El Pardo, Edificio B, Planta 1 28050 Madrid
- CIF: B-88594478
- Correo electrónico de contacto (general): asesoriajuridica@enalta.es
¿Quién es el delegado de protección de datos (DPD) de Enalta?
ENALTA ha designado un DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD), con quien los usuarios, si así lo desean, podrán contactar en lo referente a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y para el ejercicio de sus derechos según lo dispuesto en el RGPD. Puede contactar con nuestro DPD a través de los siguientes datos de contacto:
- Domicilio postal: Calle de María Tubau, 10. Fuencarral-El Pardo, Edificio B, Planta 1 28050 Madrid
- Correo electrónico de contacto: dpo@enalta.es
Tratamiento de datos realizado a través de la plataforma
| Fines del tratamiento | Información adicional | Categorías de datos | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Navegar por la web | Permitiéndole el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma. Si accede a nuestra Web, le informamos que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos, publicitarios y estadísticos, siempre que haya aceptado las cookies correspondientes de conformidad con la Política de Cookies. | Datos de navegación web (páginas web visitadas, tiempo de conexión, etc.). | Su consentimiento, en particular, en el caso de aceptar cookies (ex art. 6.1 a) del RGPD). También aplica el interés legítimo asociado a la adecuada usabilidad técnica (ex art. 6.1 f) del RGPD). | Se conservarán sus datos por el tiempo imprescindible para posibilitarle la correcta navegación. Ver Política de Cookies. |
| Atender sus peticiones o solicitudes de presupuestos | Se encuentra habilitado el formulario de contacto en el apartado "Contacto" de la plataforma, así como la gestión de solicitudes a través de llamadas telefónicas. | Datos identificativos (nombre y apellidos). Datos de contacto (teléfono, correo electrónico). Datos tratados como consecuencia de la consulta. | Su consentimiento. | Por el tiempo estrictamente necesario para solventar o atender las mismas. |
| Envío de información comercial | Trataremos sus datos con la finalidad de ofrecerte, por cualquier medio de comunicación, incluido el correo electrónico, información comercial sobre nuestros servicios y eventos. | Datos identificativos (nombre y apellidos). Datos de contacto (teléfono, correo electrónico). | Su consentimiento, salvo excepción del art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSICE). | Mientras no se oponga y hasta dos años después de finalizar la relación con ENALTA. |
| Canal de denuncias | Tramitación de las comunicaciones recibidas e investigación de los hechos denunciados. Permite a empleados y terceros presentar consultas, denuncias o informar sobre incumplimientos del Código Ético. | Datos identificativos, datos de contacto, características personales, detalles del empleo, otros datos contenidos en la denuncia. | Obligación legal (art. 5, Ley 2/2023, de protección de las personas que informen sobre infracciones normativas). | Tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de investigación. Si no se investiga: tres (3) meses. Máximo: diez (10) años. |
| Elaboración de perfiles comerciales | Con la finalidad de llevar a cabo acciones comerciales y prestar los servicios más adecuados a su perfil. No se tomarán decisiones automatizadas. | Datos asociados al perfil de usuario (servicios contratados, nivel de satisfacción, etc.). | Su consentimiento. También aplica interés legítimo de segmentación (ex art. 6.1 f) del RGPD). | Mientras no se oponga y hasta dos años después de finalizar la relación con ENALTA. |
| Envío de condolencias | Se encuentra habilitado el formulario de envío de condolencias, que permite a los usuarios enviar mensajes de condolencias mediante su cumplimentación. | Datos identificativos (nombre y apellidos). Datos de contacto (teléfono, correo electrónico). | Su consentimiento. | Por el tiempo estrictamente necesario para solventar o atender las mismas. |
Cuando la base legítima del tratamiento de sus datos personales sea su consentimiento, le recordamos que tiene derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiéndonos a dpo@enalta.es.
En lo que refiere al plazo de conservación, con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable. Transcurridos los plazos legales correspondientes, sus datos se suprimirán según dispone la normativa aplicable.
¿Qué consecuencias tiene no facilitarnos sus datos?
Procuramos solicitar o aplicar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos de datos personales que efectuamos. Todo ello en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable.
La falta de aportación de sus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que: 1) pueda navegar correctamente por nuestra web; 2) tramitar su solicitud o petición específica (por ejemplo, por la falta o insuficiente cumplimentación de los formularios habilitados en la plataforma).
Los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a ENALTA en el marco de la plataforma y, en su caso, de los servicios que requieran o contraten.
¿Compartimos sus datos personales con terceros?
Con carácter general, no compartimos sus datos con terceros, ni los vendemos u ofrecemos a éstos. Ahora bien, como cliente o usuario de ENALTA, sus datos personales podrán ser compartidos con las entidades que componen el Grupo ENALTA, en la forma y para los fines descritos en los contratos suscritos con nuestros clientes y con fines administrativos internos. En atención a las finalidades antes indicadas, sus datos personales podrán comunicarse, en su caso, a autoridades, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos exigidos por la ley.
ENALTA cuenta con diversos encargados del tratamiento de los datos personales bajo su control, permitiendo el acceso a éstos, como proveedores de confianza, y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos del artículo 28 del RGPD.
¿Se hacen transferencias internacionales de sus datos personales?
Le informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de sus datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias por ENALTA de conformidad con la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, en nuestra Política de Cookies encontrará información sobre el uso de cookies por parte de terceros que podrían realizar transferencias internacionales de datos personales.
¿Qué derechos tienes, qué significan y cómo puedes ejercerlos?
Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición mediante carta dirigida al domicilio social de la compañía, Calle de María Tubau, 10. Fuencarral-El Pardo, Edificio B, Planta 1 28050 Madrid o mediante correo electrónico dirigido a dpo@enalta.es.
Asimismo, le informamos que en caso de no considerar atendidos de forma debida sus derechos personales, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para más información visite la página web www.aepd.es.
No obstante, le recomendamos que antes de presentar cualquier denuncia o reclamación ante la AEPD contacte con nosotros, y especialmente con el DPD de ENALTA (dpo@enalta.es) a fin de analizar la situación concreta e intentar buscar una solución eficaz y amistosa.
¿Se aplican medidas de seguridad y protección de sus datos personales?
Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para sus derechos y libertades, ENALTA aplica (y aplicará) medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de sus datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará cuando sea necesario. El uso del protocolo de Transferencia de Hiper-Texto (HTTPS) en nuestra plataforma es una garantía reforzada para la seguridad de sus datos personales.
Vigencia y modificación de la política de privacidad
La presente política está vigente desde el día 2 de marzo de 2026.
ENALTA se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándote previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que acceda a esta plataforma, lea con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.